Cases
做过的事,都在这里
每个案例只写三件事:原来出了什么问题、我做了什么、最后什么结果。客户名称一律脱敏,写行业不写公司名,也不放别人的后台截图。
案例
按时间倒序,最近做的排在最前。
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本站 把个人博客改成能接单的站
原来只有文章列表和关于页,访客看完就走。补上服务报价页、案例页、文末转化块、联系浮层,并加上动态 sitemap 让文章能被收录。
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流程 / 审批 合同审批从微信群搬进系统
合同审批在微信里问,谁批的、批到哪一步全靠翻聊天记录,超时没人管。做了流程配置(节点、审批人、抄送)、待办列表、超时提醒、全程留痕。审批周期从 5 天压到 1 天。
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CRM 客户档案从业务员手里收回公司
客户资料散在各人的微信和本地表格里,人一走客户就断。做了客户档案、跟进记录、商机阶段、到期提醒,按角色做数据隔离。现在交接时打开系统就能看到完整往来。
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绩效 月度绩效汇总:从 3 天到 10 分钟
各主管发各自的 Excel,口径不一致,汇总要花三天还经常对不上。做了指标模板、在线打分、自动加权汇总、排名与历史对比。月底点一下出结果,口径也统一了。
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企业系统 标书资质管理:杜绝用错版本废标
资质证书和业绩材料散落在各个项目文件夹,出现过拿旧版资质投标被废标。做了资质库(带有效期预警)、项目立项、标书版本归档和借阅记录。之后没再出现版本错误。
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企业系统 商标进度追踪:客户能自己查了
每个客户的商标走到哪一步只有经手人清楚,客户一问就得翻邮件。做了申报单录入、状态节点(受理→初审→公告→注册)、客户自助查询页。客服的重复咨询少了七成。
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企业系统 专利年费监控:从 Excel 台账到自动预警
专利到期靠 Excel 手工记,一年漏缴两件,补缴加滞纳金损失几万。做了专利台账、到期倒计时、90/60/30 天分档提醒、缴费留痕和批量导出。之后没有再漏缴,年费核对从每周 4 小时降到每月半小时。
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网站维护 博客搬家后整站白屏,40 分钟恢复
换服务器之后整站白屏,没有任何报错。查日志确认是新环境 PHP 版本过低、缺 mbstring 扩展。升级并补齐扩展后恢复,顺手把附件目录权限和时区一并修正。